Questions fréquentes

Trouvé des réponses a vos questions ou envoyé nous vos questions via le formulaire de contact

Mon installation électrique doit-elle être contrôlée ?

Oui, le contrôle électrique est obligatoire en Belgique pour les installations domestiques (selon le RGIE), l'attestation de conformité électrique (RGIE) est généralement valide 25 ans pour une installation résidentielle.

Détails sur la validité et les obligations :

  • Habitations (Domestique) : La validité est de 25 ans.
  • Vente d'un bien : Une attestation de contrôle (conformité) de moins de 25 ans est nécessaire. Si l'installation n'est pas conforme, l'acheteur dispose de 12 à 18 mois pour se mettre en règle.
  • Modifications/Extensions : En cas de modification importante ou d'ajout (ex: panneaux solaires, nouveau tableau), un nouveau contrôle est requis, réinitialisant le délai de 25 ans.
  • Installations non domestiques : La périodicité est généralement de 5 ans.
  • Zones dangereuses : Le contrôle est annuel.

Mon installation réseau à t-elle besoin d'une maintenance ?

Oui, une installation réseau (domestique ou professionnelle) en Belgique nécessite une maintenance pour garantir sa performance, sa sécurité et sa longévité. La maintenance permet d'éviter la dégradation du matériel, la lenteur de la connexion et les failles de sécurité.

Pourquoi maintenir votre réseau ?

  • Performance et Vitesse : En Belgique, les vitesses de téléchargement atteignent des niveaux élevés (ex: Proximus avec une moyenne de 57,8 Mbps en 2024). Une mauvaise maintenance (câbles endommagés, routeur ancien) peut brider cette vitesse.
  • Sécurité : Les mises à jour du micrologiciel (firmware) du routeur, souvent oubliées, sont cruciales pour se protéger des cyberattaques.
  • Fiabilité : Un réseau mal entretenu peut provoquer des déconnexions intempestives.

Il y a t-il une maintenance pour les éclairages autonome ?

Oui, La maintenance de l'éclairage autonome (ou BAES - Blocs Autonomes d'Éclairage de Sécurité) en Belgique est soumise à des normes strictes pour garantir la sécurité en cas d'évacuation, notamment la NBN EN 1838 et la NBN EN 50172. Depuis fin 2024, de nouvelles versions de ces normes sont d'application.

Obligations Réglementaires (Maintenance Périodique)

L'exploitant du bâtiment est responsable de la maintenance et doit consigner toutes les opérations dans un journal de bord.

  • Contrôle mensuel (Test fonctionnel) : Vérifier que les blocs s'allument en mode secours (via une coupure brève de l'éclairage normal ou un test SATI).
  • Contrôle annuel (Test d'autonomie) : Vérifier que le bloc fonctionne pendant au moins 1 heure sur batterie.
  • Maintenance préventive : Nettoyage des luminaires et remplacement des batteries/tubes/LED selon les recommandations du fabricant.

Puis-je contacté Data Elec Connect a tout moment ?

Oui, nous assurons un service de dépannage 7j/7 & 24h/24            Mais il est important de savoir que les tarifs sont plus élevés en nuit, week-end, jours fériés... assurez vous donc que le déplacement d'un technicien est urgent 

Mon installation électrique a t-elle besoin d'une maintenance ?

Oui, votre installation électrique nécessite une maintenance

Pourquoi faire une maintenance ?

  • Sécurité : Prévenir les risques d'électrocution et d'incendie (les défauts électriques sont une cause fréquente d'incendies domestiques).
  • Assurance : En cas de sinistre, les compagnies d'assurance peuvent exiger la preuve que l'installation était conforme ou contrôlée.
  • Conformité : S'assurer que le tableau électrique, la mise à la terre et les différentiels (300 mA et 30 mA) fonctionnent correctement.

Quand agir ?

Il est fortement recommandé de faire appel à un électricien agréé pour une maintenance préventive si :

  • Votre installation a plus de 25 ans.
  • Vous constatez des signes de vétusté (fusibles qui sautent, odeur de chaud, prises desserrées).
  • Vous rénovez ou augmentez la puissance de votre compteur.

Ma climatisation monobloc a t-elle besoin d'entretient ?

Oui, l'entretien d'une climatisation monobloc (qu'elle soit mobile ou murale fixe) est essentiel pour garantir son efficacité énergétique, éviter les mauvaises odeurs et prévenir la prolifération de bactéries.

Voici les étapes clés pour une maintenance optimale :

1. Entretien régulier (par vos soins)

  • Nettoyage des filtres à air : C’est l’étape la plus critique. Aspirez la poussière, puis lavez-les à l'eau savonneuse tiède (< 40°C). Laissez-les sécher complètement à l'air libre avant de les replacer.
    • Fréquence : Toutes les 2 à 4 semaines en période d'utilisation intensive.
  • Gestion des condensats (eau) :
    • Monobloc mobile : Vidangez le bac à eau en dévissant le bouchon situé à l'arrière ou en bas de l'appareil.
    • Monobloc fixe : Vérifiez que le tuyau d'évacuation n'est pas obstrué par des débris ou des insectes. Un test simple consiste à verser un peu d'eau sur l'échangeur pour vérifier qu'elle s'écoule correctement.
  • Nettoyage extérieur : Essuyez la coque avec un chiffon doux humide. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient abîmer le plastique.

 

  • Contrôle obligatoire : Un entretien par un technicien certifié est requis tous les 2 ans pour les systèmes de plus de 4 kW.
  • Vérification du fluide : Si l'appareil ne refroidit plus assez ou fait un bruit anormal, un expert doit vérifier le circuit de gaz frigorigène.

Quand dois-je payé ma facture ?

14 jours pour les particuliers                                                                 30 jours pour le sociétés

N'hésitez pas a nous contacté en cas de problème de paiement

Quel est la période de validité d'un devis ?

Nos devis ont une période de validité de 3 mois

Quel est la période de rétractation après signature d'un devis ?

La période de rétractation est de 14 jours après signature                Si les travaux ont déjà débuté la rétractation ne sera pas possible

Un devis est-il gratuit ?

Oui les devis sont gratuit sauf pour de gros projets nécessitant du temps et n'aboutissant pas

Dois-je versé un acompte avant le début des travaux ?

Oui un acompte de minimum 40% doit-être versé avant le début des travaux

Dans quel cas doit-on payé des suppléments ?

Des suppléments sont facturé dans les cas suivants :

Demande supplémentaire du client

Travaux non prévu dans le devis

Imprévu durant les travaux

Le clients est toujours prévenu en cas de problème

Quand dois-je payé les suppléments ?

Après la signature de réception des travaux une facture a part de la facture initial vous sera envoyée.

Combien de temps dispose t-on pour contesté un travail effectué ?

Vous disposé de 14 jours après la fin des travaux pour nous faire part de vos remarques.

Quand ma facture sera t-elle envoyée ?

En général la facture est envoyée 14 jours après la fin des travaux

Il y a t-il une garantie sur mon installation ?

Oui, après la signature de réception des travaux la garantie est de 2 ans, toutefois si une facture importante n'est pas payée nous nous réservons le droit de ne pas intervenir

Nous ne garantissons pas en cas de mauvais usage de l'installation ou après intervention d'un tiers.

Combien de temps dure la garantie ?

La garantie de nos installations est de 2 ans

Selon le constructeur, certains matériels bénéficient de garanties commerciales plus longues.

Comment contesté un travail efféctué ?

En nous envoyant un mail de contestation avec les détails et éventuellement des photos.